Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem twoich danych osobowych jest DO PODMIANY – imię i nazwisko (jeśli administratorami są wszyscy wspólnicy, wpisz wszystkich i opisz zasady współadministrowania), prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą PitStop PC.

Kontakt w sprawie danych: e-mail DO PODMIANY, telefon 794 448 332.

2. Jakie dane zbieramy

• z formularza: imię, numer telefonu, miejscowość, rodzaj usługi i urządzenia, preferowany termin, opis problemu, informację, skąd o nas wiesz,
• technicznie: skrót (nie pełny adres) IP urządzenia, z którego wysłano formularz – wyłącznie do ochrony przed nadużyciami,
• informacje o tym, z jakiej kampanii lub strony do nas trafiłeś (parametry UTM, strona wejścia),
• treść rozmów telefonicznych i wiadomości (np. WhatsApp, SMS), jeśli kontaktujesz się z nami w ten sposób,
• dane statystyczne o korzystaniu ze strony – tylko jeśli zgodzisz się na pliki cookies analityczne.

3. Cele i podstawy prawne

• obsługa zgłoszenia, kontakt i umówienie wizyty – na podstawie twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy i jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wykonanie usługi i rozliczenie, w tym wystawienie rachunku na twoje życzenie – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
• przypomnienie SMS o kolejnym czyszczeniu – tylko na podstawie twojej dodatkowej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• statystyki odwiedzin strony – na podstawie twojej zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Komu przekazujemy dane

Zgłoszenie z formularza przetwarzają w naszym imieniu: Vercel Inc. (hosting strony, funkcja przyjmująca zgłoszenie i prywatna kopia zapasowa zgłoszeń przechowywana w Unii Europejskiej – Frankfurt) oraz Telegram (komunikator, przez który zgłoszenie trafia do naszej zamkniętej grupy roboczej).

Dane statystyczne przetwarza Google Ireland Ltd. (Google Analytics) – wyłącznie po twojej zgodzie w banerze cookies.

Nie sprzedajemy twoich danych i nie przekazujemy ich innym podmiotom w celach marketingowych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Vercel i Google mogą przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych – na podstawie programu EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Telegram przetwarza wiadomości na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. DO PODMIANY – potwierdź z prawnikiem podstawę takiego przekazania (np. art. 49 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do podjęcia działań na twoje żądanie przed zawarciem umowy) i ewentualnie opisz ją tutaj.

6. Jak długo przechowujemy dane

• kopia zgłoszenia z formularza w magazynie na serwerach Vercel – 90 dni od wysłania, potem jest automatycznie usuwana,
• wiadomość ze zgłoszeniem w naszej grupie Telegram – do 90 dni (usuwamy ją, gdy zgłoszenie jest obsłużone, najpóźniej po 90 dniach),
• skrót adresu IP używany do ochrony formularza przed nadużyciami (limit zgłoszeń) – 24 godziny,
• dane związane z wykonaną usługą i rachunkiem – DO PODMIANY (np. przez okres przedawnienia roszczeń),
• dane do przypomnień SMS – do czasu cofnięcia zgody,
• dane analityczne – DO PODMIANY (zgodnie z ustawieniem przechowywania w narzędziu analitycznym).

7. Twoje prawa

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii,
• sprostowanie danych,
• usunięcie danych,
• ograniczenie przetwarzania,
• przeniesienie danych,
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcie zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
• skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Żeby skorzystać ze swoich praw, napisz lub zadzwoń – dane kontaktowe są w punkcie 1.

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, numeru telefonu i opisu problemu nie możemy obsłużyć zgłoszenia. Nie podejmujemy wobec ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy cię.

9. Pliki cookies

Strona zapamiętuje w twojej przeglądarce wybór dokonany w banerze cookies – to jest niezbędne do jej działania.

Pliki cookies analityczne (np. Google Analytics: _ga, _ga_*) uruchamiamy wyłącznie po twojej zgodzie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać – link „Ustawienia cookies” jest w stopce strony.

10. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę ostatniej aktualizacji.